Proizvode prodajemo isključivo na području Hrvatske, pravnim ili fizičkim osobama. Sve cijene izražene su u kunama, s uključenim PDV-om (za maloprodaju) i sa naknadnim obračunom PDV-a (za veleprodaju i zaključnicu). Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda. Plaćanje je u kunama.

Slike proizvoda na web stranicama mogu se malo razlikovati u nijansi boje i položaju dezena u odnosu na stvarne proizvode.

 

Povrat i zamjena robe

Nove, nekorištene, neoštećene i neoprane(!) artikle možete bez obrazloženja vratiti ili zamijeniti u roku od 8dana, uz puni povrat uplaćenog novca. Novac vam isplaćujemo kada primimo artikl, a troškove dostave u tom slučaju snosite sami.

Zamjenu ili povrat možete obaviti i u našem dućanu u ul. Novoselska 1, 10040 Zagreb-Dubrava.

Oprane artikle na žalost ne možete vratiti.

Robu oštećenu u transportu niste dužni preuzeti - u takvom se slučaju obvezujemo zamijeniti oštećenu robu ili izvršiti povrat novca ukoliko tako želite. No, preuzimanjem robe potvrđujete da ste primili ispravne neoštećene artikle, stoga dobro pogledajte pošiljku kada je preuzimate. Oštećene artikle (u slučaju kada je oštećenje nastalo lošim rukovanjem artiklima) nećete moći naknadno zamijeniti.

 

Izgubljena pošiljka

Ako u roku 10 dana ne primite naručenu robu, obavijestite nas najkasnije tjedan dana nakon isteka tog roka. Ako ste robu unaprijed platili, ponovno ćemo vam poslati iste artikle, ali ako istih artikala nemamo na skladištu, možete se odlučiti za povrat novca ili za druge artikle u istoj vrijednosti. Što dulje čekate da nas obavijestite o neprispjeću pošiljke, smanjujete vjerojatnost da ćemo imati iste artikle (istih uzoraka) na skladištu.

 

Reklamacije

Korištene proizvode možete reklamirati u roku 30dana od kupnje. Reklamacijom su obuhvaćeni funkcionalni nedostaci koji su nastali našom pogreškom, dok nisu obuhvaćeni nedostaci uzrokovani pogrešnim načinom korištenja, tj. suprotno uputama za održavanje. Pritom zadržavamo pravo procjene što znači funkcionalni nedostatak, npr. drukeri koji ne rade ili gumica na hlačama koja nije dobro prišivena mogu biti predmet reklamacije, ali poderana majica ne.

Svaki funkcionalni nedostatak prvo ćemo pokušati popraviti, zamijenit ćemo druker ili zašiti gumicu (jer, važno nam je stvarati što manje otpada). Ako to neće biti moguće, zamijenit ćemo proizvod novim, ispravnim.
Pri reklamaciji proizvoda dužni ste priložiti račun kao dokaz o vremenu kupnje, a nužno!!! je da je artikl kupljen u ovom web dućanu.

 

Prihvaćanje uvjeta poslovanja

Uplatom naručene robe prihvaćate Uvjete poslovanja.

 

Sigurnost plaćanja

(USKORO) Plaćanje putem naših web stranica je sigurno! Plaćanje se obavlja Ouroboros Payment Gateway servisom za Internet naplatu (http://www.ouroboros.hr), koji koristi najsuvremenije tehnologije zaštite od zlouporaba, kao što je sigurnosni protokol Secure Socket Layer (SSL) s najmanje 128-bitnom enkripcijom podataka, te druge tehnologije i sigurnosne procedure po najvišim standardima.

Razmjena osjetljivih podataka između sustava koji obavlja online plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća odvija se putem virtualne privatne mreže (VPN) koja je potpuno zaštićena od neautoriziranog pristupa. Osjetljivi podaci o vašoj kreditnoj kartici dostavljaju se online izravno autorizacijskom centru, što znači da uopće ne dobivamo nikakve brojeve s vaših kreditnih kartica.

Da je sigurna komunikacija izmedu vašeg računala i poslužitelja uspostavljena, možete znati po tome što će se u dnu vašeg Internet preglednika pojaviti mala ikona u obliku lokota. Ako strelicu miša dovedete iznad lokota, pojavit će se natpis "SSL Secured", te razina enkripcije koja se koristi (128-bitna).

Sami izdavatelji kartica ( Mastercard, Visa) preporučuju ovaj način plaćanja, a u praksi se pokazao sigurnijim od klasičnog plaćanja kreditnim karticama u restoranu ili trgovini.

 

Izjava o zaštiti osobnih podataka kupaca

               

Firma FRANKOVIĆ Commerce d.o.o. se obvezuje pružati zaštitu osobnih podataka kupaca, na način da prikuplja samo osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza.

Firma FRANKOVIĆ Commerce d.o.o. informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora u upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke o tome da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za obavijesti i marketing.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici firme FRANKOVIĆ Commerce d.o.o. odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.